Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para los efectos de este documento, los siguientes términos tienen el significado que se indica a continuación:

• «Brújula Nova» o «nosotros»: la empresa prestadora de los servicios de consultoría descritos en este documento, con domicilio en Carrera 23 # 62-16, Manizales, Caldas, Colombia.
• «Cliente» o «usted»: la persona natural o jurídica que contrata uno o más de los programas ofrecidos por Brújula Nova.
• «Servicio»: cualquiera de los programas de orientación estratégica descritos en el sitio web y en la propuesta comercial aceptada por el cliente.
• «Contrato»: el acuerdo formado por la propuesta comercial, la aceptación del cliente y el presente documento.
• «Entregables»: los documentos, resúmenes, esquemas y materiales de trabajo producidos durante la prestación del Servicio.
• «Sesión»: cada reunión virtual o presencial de trabajo entre Brújula Nova y el Cliente dentro del marco de un programa contratado.

2. Aceptación de los términos

Al contratar cualquier programa de Brújula Nova, ya sea mediante firma de propuesta, confirmación por correo electrónico o realización de pago, el Cliente declara:

• Haber leído y comprendido el presente documento en su totalidad.
• Tener capacidad legal para celebrar contratos comerciales (ser mayor de 18 años o actuar como representante autorizado de una persona jurídica).
• Actuar en nombre propio o con autorización suficiente para vincular a la organización que representa.

Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le pedimos que se abstenga de contratar nuestros servicios y nos contacte para resolver cualquier duda antes de proceder.

3. Descripción del servicio

Brújula Nova ofrece servicios de consultoría estratégica orientados a empresas colombianas que desean prepararse para operar en mercados internacionales. Los programas disponibles son:

• Revisión de preparación exportadora: evaluación del estado actual de la empresa con respecto a los requisitos de entrada a mercados externos. Duración: 2 semanas. No incluye tramitación de registros, licencias ni asesoría jurídica o aduanera regulada.
• Planificación de entrada a mercados: acompañamiento en la elaboración de un plan de ingreso a un mercado específico, con sesiones semanales durante 8 semanas. No incluye gestión directa de operaciones de comercio exterior.
• Asociación para el crecimiento internacional: orientación estratégica y operativa sostenida durante 6 meses, con revisiones periódicas y fortalecimiento de capacidades internas.

El alcance exacto de cada servicio queda definido en la propuesta comercial aceptada por el Cliente. Brújula Nova se reserva el derecho de ajustar la disponibilidad y condiciones de sus programas con previo aviso.

4. Responsabilidades del cliente

Para que la prestación del servicio sea efectiva, el Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su empresa, procesos y objetivos cuando así se le solicite.
• Asistir a las sesiones acordadas con puntualidad o notificar con al menos 24 horas de anticipación si necesita reprogramar.
• Designar una persona de contacto con capacidad de toma de decisiones para el desarrollo del programa.
• No utilizar los entregables con fines distintos a los señalados en el contrato ni difundirlos a terceros sin autorización escrita de Brújula Nova.
• Abstenerse de reproducir, revender o sublicenciar metodologías, plantillas o documentos propietarios de Brújula Nova.
• Realizar los pagos en las condiciones y plazos acordados.

5. Propiedad intelectual

Todos los métodos, marcos de análisis, plantillas y materiales de trabajo desarrollados por Brújula Nova son de su propiedad exclusiva. El Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar los entregables generados durante el programa contratado, únicamente para los fines internos de su organización.

El Cliente conserva la titularidad de la información propia que comparte durante el proceso. Brújula Nova no reclamará derechos sobre los datos, estrategias ni planes de negocio del Cliente.

6. Condiciones de pago

Los precios de los programas están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente. Las condiciones de pago son las siguientes:

• El 50 % del valor total se abona antes del inicio del programa, salvo que la propuesta indique condiciones distintas.
• El saldo restante se cancela según el calendario de pagos establecido en la propuesta comercial.
• Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria, PSE u otro método acordado por escrito.
• El incumplimiento en el pago dentro de los plazos acordados faculta a Brújula Nova para suspender el servicio hasta la regularización del saldo.

Política de reembolso: Si el Cliente decide no continuar con el programa después de iniciadas las sesiones, no habrá lugar a reembolso de la proporción del servicio ya prestada. En caso de cancelación antes del inicio, se reembolsará el anticipo deduciendo los gastos administrativos en los que se haya incurrido, según lo detallado en la propuesta.

7. Prestación del servicio y cambios de alcance

Brújula Nova se compromete a prestar los servicios descritos en la propuesta con dedicación profesional y dentro de los plazos acordados. El alcance del programa no podrá modificarse unilateralmente; cualquier cambio debe acordarse por escrito entre las partes.

• Las sesiones no realizadas por causa imputable al Cliente no generan derecho a sesiones adicionales fuera del calendario establecido, salvo acuerdo expreso.
• Si circunstancias externas a las partes (cambios regulatorios, situaciones de fuerza mayor) afectan la ejecución del programa, ambas partes acordarán de buena fe los ajustes necesarios.
• Brújula Nova no se responsabiliza por los resultados comerciales obtenidos por el Cliente a partir de la orientación recibida, dado que la toma de decisiones y su implementación corresponden exclusivamente al Cliente.

8. Limitación de responsabilidad

Los servicios de Brújula Nova se prestan en calidad de asesoría estratégica de carácter general. En consecuencia:

• No se asumen compromisos sobre resultados específicos de exportación, ventas o posicionamiento internacional.
• La responsabilidad total de Brújula Nova frente al Cliente, por cualquier concepto derivado del contrato, no podrá exceder el valor efectivamente pagado por el programa contratado.
• Brújula Nova no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de contratos u oportunidades de negocio que el Cliente alegue como consecuencia de la orientación recibida.
• En casos de fuerza mayor (desastres naturales, orden público, fallas de infraestructura tecnológica ajenas al control de las partes), las obligaciones quedan suspendidas durante el tiempo que dure la situación excepcional.

9. Indemnización

El Cliente acepta mantener indemne a Brújula Nova, sus colaboradores y representantes frente a cualquier reclamación, pérdida, daño o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que se derive del uso indebido de los entregables, de la información falsa o incompleta proporcionada durante el programa, o del incumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente documento.

10. Terminación del contrato

Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el contrato mediante notificación escrita con al menos diez (10) días hábiles de anticipación. En tal caso:

• Brújula Nova entregará los materiales de trabajo producidos hasta la fecha de terminación.
• El Cliente abonará el valor proporcional de los servicios efectivamente prestados.
• Brújula Nova podrá terminar el contrato de forma inmediata si el Cliente incurre en uso fraudulento de los entregables, divulgación no autorizada de metodologías propietarias o incumplimiento reiterado de los pagos.

Las cláusulas de propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad e indemnización sobreviven a la terminación del contrato.

11. Resolución de controversias

Las partes se comprometen a intentar resolver cualquier desacuerdo de forma directa y de buena fe en un plazo de quince (15) días hábiles desde la notificación del conflicto.

Si no se alcanza acuerdo, la controversia se someterá a la jurisdicción ordinaria de los jueces y tribunales de la ciudad de Manizales, Colombia, de conformidad con la legislación colombiana aplicable, incluyendo el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) en lo que corresponda a relaciones de consumo B2C, y el Código de Comercio colombiano para relaciones B2B.

Las partes podrán acordar voluntariamente acudir a mecanismos alternativos de solución de conflictos (mediación o conciliación) ante un centro debidamente habilitado en Colombia.

12. Disposiciones generales

• Integralidad: El presente documento, junto con la propuesta comercial aceptada, constituye el acuerdo completo entre las partes y reemplaza cualquier comunicación previa sobre el mismo objeto.
• Divisibilidad: Si alguna cláusula resulta inválida o inaplicable, las demás permanecerán en vigor.
• Renuncia: El hecho de que una parte no ejerza un derecho reconocido en este documento no implica renuncia a ejercerlo en el futuro.
• Cesión: El Cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo este contrato a terceros sin el consentimiento escrito de Brújula Nova.
• Notificaciones: Las comunicaciones formales entre las partes se realizarán por correo electrónico a las direcciones acordadas en la propuesta comercial, salvo que se pacte otro medio.

13. Modificaciones a los términos

Brújula Nova podrá actualizar estos términos cuando lo considere necesario. Los cambios se comunicarán a los clientes activos por correo electrónico con al menos quince (15) días de anticipación. El uso continuado de los servicios después de la fecha de entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de las nuevas condiciones. Para contratos en curso, las condiciones pactadas en la propuesta original prevalecen sobre cambios posteriores, salvo acuerdo expreso entre las partes.

14. Información de contacto

Para consultas relacionadas con estos términos, puede comunicarse con nosotros a través de: